Novinka: Společnost Cosmic Sports GmbH, distributor značek se sídlem ve Fürthu, plánuje zřídit vlastní servisní středisko ve Falcku. Cílem tohoto projektu je centrálně spravovat technickou podporu a vyřizovat reklamace v rámci záruky a servisu pro aftermarket a OEM produkty značek Fox a Marzocchi v Německu a Rakousku. Provozní spuštění je naplánováno na 1. října 2025 a bude probíhat v úzké spolupráci s příslušnými výrobci.
Nové umístění má vytvořit centrální a efektivní kontaktní místo pro specializované prodejce a koncové zákazníky. Klíčovým zaměřením je udržování stálé technické podpory. Stávající odborné znalosti dlouholetého a zkušeného servisního týmu úzce spojeného se značkami Fox a Marzocchi budou integrovány do nové struktury a dále systematicky rozvíjeny. Podle společnosti bude nové servisní centrum pokračovat v osvědčených procesech a standardech výrobců a zároveň je doplní vlastními strukturami a procesy.
Podle společnosti Cosmic Sports probíhá převzetí servisních aktivit s velkým oceněním stávajících servisních partnerů. Budoucím vedoucím nové pobočky bude Mark Senger, který zdůrazňuje, že do nové organizace budou integrovány nejen provozní úkoly, ale také lidské zdroje a zkušenosti.
Servisní koncept se opírá o kombinaci kontinuity a neustálého vývoje: Kromě dodržování všech specifických požadavků výrobce na kvalitu a procesy je nabídka rozšířena o centralizované dodávky náhradních dílů, digitalizovaná rozhraní a optimalizované procesy. Technicky kvalifikovaný tým tvoří základ pro vysokou úroveň kvality služeb.
Tímto krokem si Cosmic Sports klade za cíl postavit podporu značek podvozků na udržitelný základ a dále posílit svou přítomnost na trhu.