Jak se daří německým prodejcům jízdních kol v dobách Corony a politického apelu na „sociální distancování“? Tim Böhme byl u jednoho z největších prodejců kol v Hesensku, Fahrrad Denfeld Radsport GmbH v Bad Homburgu, a hovořil s juniorským šéfem Marcem Denfeldem o aktuální situaci.
Pane Denfelde, vzhledem k aktuální tiskové situaci mi nebylo jasné, zda jsou cykloprodejny nyní „systémově relevantní“ a zůstanou otevřené nebo budou zavřené. Jaká je současná situace?
Mohu mluvit pouze za naši polohu v Bad Homburgu. Naše prodejna je otevřena pro dodání a vyzvednutí oprav. Pokračovat bude i svozová a doručovací služba i workshop. Nemohu říci, jak to vypadá v jiných spolkových zemích nebo dokonce regionech, protože tam jsou jiné předpisy. Například v Berlíně je prodej kol stále otevřený. Doporučil bych každému, aby si před návštěvou prodejce kol zjistil více o své domovské stránce.
Kdo chce kolo používat, může si ho u vás koupit nebo nechat opravit v dílně?
Ano, naše odpověď na korona krizi se nazývá Click & Collect. Zákazníci si u nás mohou své kolo objednat online a vyzvednout na výdejně zboží, nebo jej můžeme odvézt k zákazníkovi domů připravené k jízdě naší zásilkovou službou. To platí pro zákazníky v našem regionu; Zasíláme po celém Německu prostřednictvím spedice.
Zdá se, že jste na tuto situaci dobře připraveni.
No, řekl bych, že této zvláštní situaci čelíme, jak nejlépe umíme. Náš prodejní tým nyní přesouvá svou výkonnost více do digitální a telefonní oblasti. Naši zaměstnanci tak aktuálně radí zákazníkům po telefonu. Navýšili jsme také počet zaměstnanců z oddělení montáže nových kol v dílně, abychom byli schopni garantovat rychlé opravy.
To zní rozumně a jako byste také přispěli k potlačení koronavirové krize. Politici a lékaři často doporučují používat kolo již nyní.
V době "sociálního distancování" v silničním provozu a posilování plic lehkou fyzickou aktivitou je jízdnímu kolu přisuzována důležitá role při potlačování koronapandemie, to je pravda. Samozřejmě i zde chceme přispět a pomoci lidem jezdit na kole dobrou radou a rychlým servisem. Z čistě ekonomického hlediska se ale s krizí potýkáme stejně jako mnoho jiných velkých firem. Máme přes 90 zaměstnanců a fixní náklady a tato služba nám umožňuje zachovat část našich aktivit.
Jak se krize dotkla vaší společnosti a jak se s ní vyrovnáváte?
Již v týdnu před uzavřením prodejny jsme zaznamenali znatelný pokles zákazníků. Lidé začali být opatrnější a vyhýbali se velkým obchodům, jako je ten náš. Samozřejmě tím přicházíme o velkou část obratu, kterou nelze kompenzovat dílenským provozem. Aktuálně interně diskutujeme o tom, zda musíme přejít na zkrácený úvazek. Naši zaměstnanci jsou však v této situaci velmi solidární a berou si například přebytečné dny dovolené. Navýšení provádíme v rámci zákonných možností tak, aby se všichni zaměstnanci v psychicky namáhané fázi uživili s co nejmenším počtem škrtů. Ale nevíme, jak to bude pokračovat a připravujeme se na zákaz vycházení. Nedokážeme odhadnout, jaké dopady to bude mít. Ale stojíme za našimi zaměstnanci; například jsme před pár dny přijali nové zaměstnance, kterým jsme již dali pracovní nabídku. Musíte najmout dobré lidi – krize jednou skončí.
Co byste si přál od politiky? Dostáváte pomoc od nákupního družstva dvoukolek (ZEG), jehož jste členem?
Rádi bychom od politiků viděli jasný signál pro „Pro Fahrrad“. S našimi workshopy jsme totiž součástí dodávky krizové mobility. Také by měl být znovu otevřen prodej jízdních kol, aby byl umožněn přístup i lidem, kteří dosud nebyli na kole mobilní. Ve skutečnosti dostáváme velkou pomoc od ZEG! Náš člen představenstva, pan Honkomp, vede kampaň za nás prodejce jízdních kol na široké politické úrovni a oslovil přímo nejvyšší politiky Altmaiera, Lascheta a Spahna.
v jaké podobě?
Představenstvo ZEG s panem Honkompem a panem Hageböckem napsalo zmíněným politikům dopis a poukázalo na význam kola pro systém mobility. Stále více lidí nyní nasedá na kolo, aby byli mobilní bez rizika infekce. Aby to však bylo i nadále zajištěno, představenstvo žádá, aby cyklistické společnosti s dílnami v Německu a také v sousedních evropských zemích byly z rozhodnutí o uzavření vyňaty.
Co byste si vy osobně přál v této krizi?
Že lidé budou i nadále setrvávat u stacionárního obchodu a objednávat jízdní kola a příslušenství online od regionálních prodejců, místo aby jednoduše přecházeli do online obchodů. A že se také v médiích jasněji komunikuje, že dílny v maloobchodě s jízdními koly jsou otevřené a že mobilita kol je zaručena.
Marcu Denfelde, moc vám děkuji za tento upřímný rozhovor. Vše nejlepší vám i vašim zaměstnancům – a buďte zdraví.
Zanechat komentář