Novinky: Společně s areálem Waldsassen v Horní Falci hraje Sennfeld u Schweinfurtu od roku 2019 pro Winora Group ústřední roli. Na začátku roku bylo obsazeno nové Innovation & Service Center v areálu o rozloze 30.000 XNUMX metrů čtverečních v Sennfeldu. Oddělení Global I&T, Headquarters Sports, Service, Quality Management a Compliance jsou pod jednou střechou.
S rozšířením areálu Sennfeld se Winora Group připravuje na budoucnost. Hlavní pozornost je letos podle společnosti zaměřena na posílení nabídky služeb pro prodejce a zákazníky. Sennfeld má tedy vedle Waldsassenu ústřední význam. Podnikání Accell Central Europe je řízeno z obou míst, a to jak v sektoru jízdních kol, tak v sektoru dílů. Patří sem značky Haibike, Ghost, Lapierre, Koga a XLC. Oddělení I&T a Service jsou nyní pod jednou střechou pro kratší zpětnou vazbu a ještě bližší konzultace.
„Jsem potěšen, že se nám podařilo vytvořit nejmodernější inovační a servisní centrum se světlou a otevřenou atmosférou. Prostřednictvím úzké integrace I&T a servisu spojujeme kompetence pod jednu střechu a zároveň posilujeme naši nabídku služeb pro naše specializované maloobchodní partnery“ - Dominik Thiele, regionální ředitel pro Německo, Rakousko a Švýcarsko.
Podle Winory byly navýšeny interní zdroje a optimalizovány procesy, aby bylo možné zákazníkům a partnerům nabídnout ty nejlepší možné služby. V polovině loňského roku převzala vedení týmu pro servisní oddělení Lisa Vollert. Se svými mnohaletými zkušenostmi z různých oddělení služeb zákazníkům je zodpovědná za 19členný servisní tým v Sennfeldu. V současné době se zavádí nepřetržitý zákaznický servis a podpora prostřednictvím nového lístkového systému. Zpětná vazba získaná prostřednictvím osobní výměny, pravidelných průzkumů a proaktivního sledování potřeb by měla plynout přímo do procesů kvality a inovací.
Web: www.winora-group.com
Zanechat komentář