Jak kupujete kolo, online nebo v cyklistickém obchodě? Nejspíš v prodejně kol! Ostatně kvalitní kola se stále kupují hlavně ve specializovaných obchodech. To není překvapivé, protože (e-)kolo je emocionální produkt, jehož vlastnosti chcete cítit a ne číst. Navíc je zde nemalá investice a určitá potřeba poradenství.
Ale co děláte v době korony, uzamčení, sociálního distancování a zavřených prodejen kol? Na online odesílatele!? Pro mnohé příliš anonymní – a po Coroně přijde čas, kdy byste chtěli využívat obvyklé služby. Dlouho zavedenou, ale pro mnohé stále neznámou variantou je online nákup u místního prodejce kol přes oficiální značkový online obchod. Nákupní družstvo dvoukolek ZEG tuto možnost nabízí například u svých značek Bulls a Pegas na. Vrchol: nákup probíhá prostřednictvím profesionálního a bezpečného online obchodu, ale doručení a instruktáž pak probíhá prostřednictvím prodejce kol za rohem.
Podívali jsme se na tento proces blíže a prozkoumali jej pomocí testovacího nákupu. Abych to prošel co nejautentičtěji, nedělal jsem to sám jako autor, ale poslal jsem na cestu svého 70letého otce. Perfektní téma: Není to „digitální domorodec“, neměl by být v tuto chvíli na veřejnosti a potřebuje nové elektrokolo.
Pohled přes rameno, od rozhodnutí o koupi až po nové elektrokolo
Rozhodnutí o koupi
K zakoupení je all-mountain kolo Bulls E-Stream s motorem Brose, rozměrem pláště 27,5+ a zdvihem 150 mm. To znamená, že velká část průzkumu a poradenství předem již není nutná, protože většina kritérií výběru je známa: značka, typ kola, velikost, výbava atd. Nový nákup má nahradit stávající model, abych tak řekl. Zkušenosti z posledních let na trailech v Hegau, stejně jako diskuse s kolegy na kole a čtení testovacích zpráv v odborných časopisech tento předvýběr ještě posílily.
Výběr
Poté, co byl proveden předvýběr podle zmíněných kritérií, můj otec skončí na webu Bulls.de. Tam je rychle naveden na své oblíbené kolo: Jedním kliknutím na E-Mountainbikes, pak o krok dále k modelům E-Stream a všechna kola se objeví pod sebou. V horní části stránky jsou krásně prezentované akční obrázky a krátké video Bulls E-Stream v akci na Cape Epic v Jižní Africe. S trochou husí kůže se nyní dostáváme k věci, modely se znovu porovnávají, až nakonec padne rozhodnutí pro E Stream Evo AM 3 27,5+ padá.
Správné kolo a prodejce
Před vložením kola do nákupního košíku jsou ještě tři rozhodnutí: Před vložením kola do nákupního košíku musí být specifikována velikost rámu, barva a kapacita baterie. V části „Dostupné“ můj otec také kontroluje, který prodejce v jeho blízkosti má elektrokolo na skladě. To je zobrazeno Bike Center Singer. Skvělý, známe ho, spolehlivého a kompetentního specializovaného prodejce. Pokud by se s elektrokolem něco stalo, pak má táta po ruce tu správnou kontaktní osobu. Ale každý další uvedený prodejce kol Bulls.de může také pomoci, jak jsme ujištěni na webu. Můj otec je tedy ušetřen nepopulárního problému s odesílatelem s následným nedostatkem servisního partnera.
Online nakupování je snadné!
Poté, co můj otec vybral všechna pole podle přání (velikost rámu, barvu a kapacitu baterie), putuje do nákupního košíku a přímo k pokladně. Přehledné formuláře vás krok za krokem provedou objednávkovým procesem. Žádné kudrlinky, žádná pole navíc – online nakupování je snadné! Již při zadávání telefonního čísla je upozorněno, že někdo bude kontaktovat mého otce, aby domluvil termín doručení. Tak to má být!
Dodáváno s odborným poradenstvím
Ve třetím kroku si můj otec může vybrat mezi možností dopravy nebo vyzvednutí. Prémiová dodávka včetně odborného poradenství, montáže připravené k jízdě a flexibilního plánování je v této situaci pro mého otce absolutní bonusovou službou a levnější než přeprava DHL. Zaškrtněte políčko pro prémiové doručení za 25 € a pokračujte na přehled a poté na platbu přes PayPal.
Nabídka přijata a telefon zvoní
Bike Center Singer zdá se být na míči. Jakmile je potvrzení objednávky v e-mailové schránce, zvoní telefon. Vzhledem k tomu, že otec ráno objednal, je elektrokolo složeno ve skladu Bike Center Singer může být doručen v odpoledních hodinách po standardní bezpečnostní kontrole. To, co Amazon & Co prorokuje již dlouhou dobu, dokáže specializovaný prodejce ZEG za správných okolností již dnes: dodání ve stejný den. Vzhledem k tomu, že můj otec je v důchodu a nemá ten den žádné další schůzky, je dohodnut termín dodání na odpoledne.
Hurá, nové kolo je tady!
Kolo, které jsem objednal, dorazilo k otci v dohodnutý termín. Jak se ukázalo, přátelský doručovatel elektrokol není jen doručovatel, ale má také odborné znalosti z hlediska technologie a polohy sezení. Můj otec dostává rozsáhlé instrukce o svém novém allmountain kole Bulls E-Stream u svých dveří: od sportovního, nového displeje a jeho ovládání, vyjmutí baterie, správného tlaku vzduchu v pružinových prvcích až po vhodné nastavení sedla. poloha s rukojetí a sedlem. Žádné otázky nezůstaly nezodpovězeny a po první malé testovací jízdě měl otec radost ze skvělého a perfektně fungujícího elektrokola.
Závěr
Díky jednoduchému online objednávkovému procesu a doručení prostřednictvím specializovaného prodejce se nejedná o světovou novinku. Je to však služba, kterou využívá jen málokdo. Překvapivé, protože koordinace mezi online platformou a službou specializovaného prodejce během dodávky a instruktáže funguje velmi dobře. Cena 25 EUR za prémiovou dodávku je překvapivě levná, zvláště pokud započítáte dobu doručení. Ty seženete zdarma u specializovaných prodejců, ale většinou ne u velké online zásilkové společnosti, která své zboží zasílá prostřednictvím balíkových přepravců. Chcete-li k nákupu online přidat osvědčený a kompetentní odborný prodejce, zde jste našli řešení! Objev, který bychom bez Corony asi neudělali!?
Zanechat komentář